Termini & Condizioni

Leggi di seguito i nostri termini e condizioni.

About

Per contattarci, invia un'e-mail a support@penomet.com, risponderemo tempestivamente alle tue domande.

Tutti gli ordini includono solo le informazioni minime richieste per il pagamento e l'evasione dell'ordine stesso. L'azienda non memorizza il numero della carta di credito poiché KORTA e SIX PAYMENT SOLUTIONS, nostri partner affidabili per le soluzioni di pagamento, gestiscono tutte le informazioni relative alla carta di credito.

Le informazioni memorizzate nel nostro database includono nomi dei clienti, indirizzi e numeri di identificazione univoci. Dopo la spedizione del prodotto, conserviamo questi dati per un massimo di 800 giorni, a meno che il cliente non ci invii un'e-mail all'indirizzo support@penomet.com e richieda la loro rimozione dal database (ciò annulla anche la garanzia).

È necessario che l'azienda tenga questi dati a portata di mano per garantire il servizio post vendita e le garanzie. Alla scadenza della garanzia cancelliamo tutte le informazioni elettroniche relative agli ordini, ma conserviamo le ricevute stampate per 7 anni, secondo i dettami della legislazione contabile.

Spedizione del prodotto

Confermato l’ordine e ricevuto il pagamento, la spedizione parte il giorno feriale successivo.

Se si effettua l'ordine lunedì, il prodotto può arrivare a destinazione martedì o mercoledì a seconda della zona. Essendo un pacco e non una busta bisogna trovarsi a casa per riceverlo, altrimenti si può ritirare presso l'ufficio postale di zona, dopo aver ricevuto un avviso di passaggio

Se il prodotto non è disponibile, ti contatteremo e ti offriremo un rimborso, in alternativa puoi essere inserito in una lista di attesa. La nostra lista d'attesa tende ad essere breve in quanto le scorte nei nostri magazzini in tutto il mondo sono sempre alte.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione sono incluse nel prezzo del prodotto se non diversamente indicato. Le zone non coperte dal servizio di spedizione standard vengono rilevate automaticamente e viene applicato un supplemento di 30 USD per i territori o le destinazioni internazionali non coperti dal normale servizio di spedizione.

Resi e rimborsi

Di seguito sono riportate le condizioni che devono essere rispettate affinché un prodotto possa essere restituito e rimborsato. Questi termini e condizioni sono disponibili sul sito Web ufficiale di Penomet.com e sono stati aggiornati al 5 febbraio 2016.

1. Eventuali richieste di reso o rimborso devono essere inoltrate per iscritto contattando support@penomet.com richiedendo un numero di riferimento RMA. La mancata richiesta di un RMA o la restituzione di uno o più articoli senza aver presentato una richiesta RMA potrebbe comportare il rifiuto del rimborso.

2. La garanzia soddisfatti o rimborsati di 60 giorni si applica solo agli ordini di Penomet Standard, Penomet Extra e Penomet Premium.

3. Tutti gli articoli non menzionati al punto 2 sono esclusi dal garanzia valida 60 giorni, tuttavia possono essere restituiti e rimborsati se la richiesta di reso / rimborso è presentata entro 14 giorni dal ricevimento della merce E gli articoli non sono stati utilizzati e si trovano nella loro confezione originale

4. Una richiesta di rimborso RMA può essere avviata in qualsiasi momento entro il periodo di restituzione e garanzia specificato a partire dal ricezione dell'ordine

5. Tutti gli articoli devono essere restituiti inutilizzati o disinfettati prima di essere spediti per rispettare le rigide norme igieniche in vigore. In caso contrario, il reso potrebbe essere sequestrato dal corriere utilizzato e (di conseguenza) il rimborso rifiutato.

6. Tutti gli imballaggi del prodotto (tranne la scatola di cartone marrone originale) devono essere inclusi restituendo gli articoli. La mancata restituzione delle scatole bianche del prodotto Penomet può comportare il rifiuto del suo rimborso totale o parziale.

7. Gli articoli sostitutivi sono esenti dalla clausola di garanzia di rimborso di 60 giorni

8. Non sono rimborsate le spese di spedizione del reso e dell'ordine iniziale e sono previste spese di gestione del reso. Gli ordini hanno spese di gestione dei seguenti importi: 40 USD / 28 GBP / 36 EUR / 56 CAD (a seconda della valuta di acquisto). Queste detrazioni si rifletteranno nell'importo finale del reso una volta elaborate e verranno utilizzate per coprire i costi sostenuti per l’igienizzazione e la distruzione del dispositivo Penomet usato.

9. Penomet si riserva il diritto di rifiutare un rimborso parziale o completo se il documento RMA non viene inviato per e-mail e incluso nel pacco con la merce restituita o non viene compilato in modo corretto, per es. firma o data mancanti.

10. È responsabilità del cliente assicurarsi che gli articoli restituiti raggiungano il nostro ufficio resi e che tutti gli articoli dell'ordine originale vengano resi. Le ricevute di spedizione e consegna del reso inviato (tracciabilità della spedizione) potrebbero essere richieste nel caso in cui il reso non giunga a destinazione.

11. Ricevuto il reso di tutti gli articoli originariamente acquistati, l'RMA verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi e un rimborso verrà emesso al titolare della carta entro ulteriori 5-10 giorni lavorativi. Se non hai ricevuto il rimborso entro 20 giorni lavorativi dalla consegna del prodotto restituito, contatta il nostro ufficio assistenza clienti tramite la pagina dedicata sul nostro sito.

12. I rimborsi possono e saranno emessi solo sulla carta utilizzata per il pagamento dell'ordine originale

Politica dei resi e delle sostituzioni

Di seguito sono riportate le condizioni che devono essere rispettate affinché un prodotto possa essere restituito e sostituito se difettoso. Questi termini e condizioni sono disponibili sul sito Web ufficiale di Penomet.com e sono stati aggiornati al 5 febbraio 2016.

1. Eventuali richieste di reso o sostituzione di articoli difettosi devono essere inoltrate per iscritto alla mail support@penomet.com richiedendo un numero di riferimento RMA. La mancata richiesta di un RMA o la restituzione di uno o più articoli senza aver presentato una richiesta RMA potrebbe comportare il rifiuto della sostituzione stessa

2. Qualsiasi cilindro Penomet difettoso, se utilizzato in modo appropriato, può essere restituito (seguendo la corretta procedura RMA, dopo aver contattato il nostro servizio assistenza) e sostituito gratuitamente nel periodo di garanzia di 3 anni

3. I cilindri di ricambio possono essere acquistati contattando il nostro ufficio assistenza clienti nel caso in cui l'articolo si rompa o si danneggi al di fuori dal periodo di garanzia di 3 anni.

4. Tutti i soffietti hanno una garanzia di sostituzione a vita, a meno che non risultino difettosi a causa di pulizia errata: la pulizia dei soffietti effettuata con un lubrificante non a base di acqua invaliderà la garanzia

5. Gli articoli diversi dal cilindro e dai soffietti Penomet sono esclusi dal nostro periodo di garanzia e se riscontrati difettosi alla ricezione possono essere sostituiti gratuitamente entro 14 giorni dalla ricezione.

Età del consenso

Effettuando un ordine su Penomet, dichiari di avere l'età legale richiesta per l'acquisto degli articoli. Se scopriamo che non sei legalmente autorizzato ad ordinare determinati prodotti, il tuo ordine non sarà confermato.

Accettazione dell'ordine

Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi ordine, verificare verbalmente o chiedere di verificare l'ordine per telefono, fax o tramite e-mail. Ci riserviamo il diritto di non spedire alcun ordine che riteniamo fraudolento rimborsando, in questo caso, qualsiasi importo addebitato.

IVA e imposta sulle vendite

L'IVA non viene addebitata per gli ordini provenienti dall'Unione Europea o della Norvegia. L'IVA / GRT / MwST viene addebitata nei seguenti luoghi:

Svizzera - 8% MwST (incluso nel prezzo di acquisto)
Stati Uniti - 2,07% GRT (solo per gli ordini effettuati nello Stato del Delaware)
Altri paesi - 0% IVA

In alcuni casi in cui il fornitore del servizio di pagamento, come Amazon.co.uk, Amazon.de o Amazon.fr, si trova nell'Unione Europea, l'IVA dello Stato membro, come da norma, viene applicata e inclusa nel prezzo totale dell'ordine. Una ricevuta IVA può essere ottenuta contattando l'assistenza clienti in qualsiasi momento.

Informazioni sul Venditore

Puoi essere certo che la tua transazione è sicura e che i tuoi dei dati e le informazioni personali sono protetti.

Arctic Sea Limited
Basbryggja 23
IS-110 Reykjavik
Islanda

Riservatezza

Attribuiamo la massima importanza alla riservatezza del cliente e pertanto non c'è nulla sulla confezione che indichi il contenuto all'interno. Non devi preoccuparti che qualcuno scopra cosa c'è all'interno del tuo pacco. Tutte le informazioni sono memorizzate in un sistema informatico non collegato alla rete, quindi non c'è rischio che i tuoi dati vengano rubati dal nostro sistema informatico. Dopo il periodo di conservazione dettato dalle leggi contabili, eliminiamo in modo sicuro le fatture cartacee.

Informativa sugli upgrade

È possibile eseguire l'upgrade a Penomet Extra o Penomet Premium in qualsiasi momento utilizzando i seguenti link:
Upgrade da Penomet Standard a Premium
Upgrade da Penomet Extra a Premium
Si prega di notare che non offriamo l'Upgrade da Penomet Standard a Penomet Extra.
Una volta acquistato l'upgrade, il periodo di garanzia si estende a 3 anni, tuttavia richiedendo l'upgrade la garanzia soddisfatti o rimborsati non è più valida presupponendo che si è soddisfatti del prodotto Penomet e che aggiornandolo non si intende restituirlo o chiedere un rimborso dell'ordine.